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La restitution à 100% de la qualité
de votre environnement informatique
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MAINTENANCE
Vous avez besoin d'une grande disponibilité de votre outils informatiques ?
Notre contrat de maintenance informatique est parfaitement adapté si
vous souhaitez travailler dans un environnement de haute disponibilité
pour votre poste de travail tout en étant autonome.
Dans un premier temps nous réalisons un audit afin de savoir si votre
poste de travail est parfaitement opérationel. Dans le cas contraire
nous procédons à la ré-installation complète de votre système : OS,
périphériques, applications, anti-virus, internet....
Dans un deuxième temps nous mettons en place un système
de sauvegarde de vos documents, emails, favoris et carnet d'adresses
ainsi qu'une procédure de sauvegarde générale et
incrémentale ou différentielle.
Durant la première année 1' intervention est
programmée pour un entretien annuel de votre poste de travail ou
un dépannage dans le cas d'une défaillance
matérielle .
CONTRAT D'ENTRETIEN
REGULIER
La fréquence
des interventions est établie par Hackcoeur LLC sont fait en fonction de vos besoins. La
régularité de l'entretien offre l'avantage de maintenir le site
en fonctionnement à chaque intervention. Ces contrats, qui
présentent la plus grande transparence pour les utilisateurs,
vous libèrent des contraintes d'un service
entretien.
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DESTRUCTION CONFIDENTIELLE DE
SUPPORTS INFORMATIQUES
 Disques durs tous formats, bandes magnétiques,
cartouches de sauvegarde, disquettes, cassettes vidéo, cartes
magnétiques et à puces...
Une solution personnalisée pour chaque
projet.
Un soucis constant de sécurité et d'efficacité :
transfert sous haute surveillance, destruction garantie,
élimination des résidus, chaîne de destruction sécurisée,
obligation de résultats.
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DEPANNAGE
Le computer est une machine, tout comme votre voiture, il peut tombé en panne.
Le dépannage de votre ordinateur se fait sous 48 H, quelque
soit le temps passé, déplacement compris avec une obligation de
résultats. Pièces détachées en sus si nécessaire. En cas de besoin une
ré-installation du système est effectuée, comprise dans ce service.
Pour commander ce service de dépannage informatique, fiate une demande a la Helpline ou appelez nous au 079 730 83 67( Suisse ) pour un rendez-vous.
Notre technicien qualifié se rend à votre domicile et dès son arrivée
il s'entretient avec vous pour définir les problèmes logiciels et/ou
matériels de votre ordinateur.
Il procède ensuite aux premiers diagnostics permettant de déterminer
l'origine de la panne. Est-elle logicielle (fichiers corrompus, virus)
ou matérielle (pièces défectueuses) ? Dans l'un ou
l'autre cas il
réinstalle les logiciels tout en les paramettrant ou il remplace
la
pièce défectueuse, si votre pc a fait un crash, nous vous
prétons un pc avec vos logiciels, le temps que vous trouviez un
autre ( 1 semaines maximum ). Toutes ces tâches sont
exécutées en suivant des
procédures bien établies.
Vous prenez ensuite l’ordinateur en
main et vous vérifiez que les problèmes, précédemment définis, ont bien
tous été résolus par notre technicien.
Afin de garantir un dépannage durable, notre technicien procède à la
création d'un point de restauration de votre système. Vous pourrez
ainsi revenir à une configuration stable suite à un incident
informatique dû à une mauvaise installation de logiciels ou de
périphériques.
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Télémaintenance
70 % des problèmes informatiques peuvent être réglé à distance ?
Votre
premier secours informatique ! Assistance téléphonique
sur votre PC, ou le prenant en main à distance, vos
périphériques, vos logiciels, valable 1 jour pour
apporter une solution à votre problème informatique.
De 8 heures à 18 heures du
lundi au vendredi, un technicien vous guidera par
téléphone, et vous aidera à résoudre votre
problème.
Vous devez utiliser cette
assistance téléphonique si vous pensez que votre
problème ne nécessite pas l'intervention d'un
technicien à domicile.
Pour bénéficier de
cette assistance informatique, commander ce service en précisant dans les instructions l'heure à
laquelle vous souhaitez être rappelé. Nous prendrons contact
avec vous.
Si l'intervention d'un
technicien à domicile est nécessaire, un
supplément au tarif en vigueur, vous sera demandé.
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Dans le
cadre de son contrat de travail, le technicien de
Hackcoeur LLC est lié par une clause de secret professionnel et
s'engage au respect de la plus totale confidentialité.
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Nos
interventions se déroulent selon les besoins de
l'exploitation
24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
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